如今处在一个大数据时代,在各种对用户习惯的收集整理,使得越来越多的广告能精准的投射到指定人群,那么对于广告的个性化精准推荐,你觉得是贴心,还是受到了打扰?aso优化
我认为是打扰
大部分人也是这样认为的,但是其中的原因是为什么呢?
我们就来探讨一下,精准的个性化广告到底是如何打扰用户的,以及减轻对用户打扰的几个思路
一、场景不对
我们会发现,虽说是个性化的精准推荐,但很多时候推荐的东西,却不应该出现在某个正在使用的软件中
这就是我们说的场景不对
打开一款游戏,当前的任务肯定是和这款游戏相关的内容,但是推荐的商品广告却不是,或许是以前自己搜索过的袜子,那就不在我们的任务列表里,对我们来说就是一种打扰,而我们对待这种打扰一般会选择直接忽视
对于精准广告来说,是和这个进行中的活动有关联的事物,就能够得到我们的关注
但很显然,目前大部分所谓的精准推荐,并没有做到与我们当前任务相匹配,仅仅是根据人们的浏览记录做出推荐而已
既然和任务无关,自然也就很容易对用户形成打扰了
推送不智能,场景不对,人们会认为这是打扰,方式不对,人们同样会认为是打扰
二、保护意识被唤醒
人都不想被控制,都想自己做主,所以在说服别人时有一个很关键的点,就是让对方感觉他不是被说服的,而是自己的领悟,你说服他,但又不能让他感觉到是被说服的
人都讨厌被控制,那控制感被侵犯,自然会很警觉,增强了保护意识,怎么看你都不像好人了
那精准的个性化推荐是如何让我们感觉控制感被侵犯的?
隐私被侵犯,唤醒了保护意识
其次,作为陌生人,你叫我做某件事,也会让我感到控制感受到侵犯
切换到个性化推荐这个问题上就是我买什么东西是我的自由,你一个也想影响我的决策?所以这时候也会感到控制感被侵犯,唤醒自我保护意识
所以,精准广告就是在这种不智能,又侵犯了用户隐私的情况下,引起了用户的反感,造成了对用户的打扰
三、解决对策
知道了唤醒保护意识的原因,解决对策就容易多了,咱们可以根据原因,来找解决方案
原因一信息被卖,感觉隐私被侵犯,控制感缺失,唤起保护意识
减弱隐私侵犯带来的反感
控制感缺失,那就增加用户的控制感
原因二感觉选择权被陌生人剥夺,控制感缺失,唤起保护意识
让用户觉得选择没有被剥夺,选择权还在他手上
让用户感受到好意,减少陌生感带来的潜在威胁
具体该怎么办呢?
减弱隐私侵犯带来的反感
如何减弱隐私侵犯带来的反感,很简单的一个办法就是,用户知道自己的信息是被谁“卖”了
在用户知道的前提下看个性化广告,控制感就会提升,对隐私就被侵犯的敏感度就会下降,也就不那么容易唤起保护意识
比如京东的精准广告,会在广告中透露出是京东的广告,在广告下也会提示是“京准通广告”
用户会觉得看到京东的广告感觉怪怪的,而不是感觉愤怒的原因,因为他已经告诉你这是京东的广告了
如果广告中没有透露来源,虽然用户也知道是京东的广告,但没有署名,总给人感觉是偷偷摸摸的使用了信息,也不知道私底下还做了什么,就会导致用户的控制感下降
反而大方的承认,给人光明磊落的感觉,控制感会得到加强
增加用户的控制感
刚刚说的,让用户知道自己的信息被谁卖了,就是一个增加控制感的方法,但方法不是只有那一个,我们还可以从其他维度去思考
比如行为合理化
我们人有这么一个特点面对一件无能为力的事,在情绪之后,通常会给自己找一个理由,说服自己接受现实,这就是人们的行为合理化
老板强制要求加班,面对这件无力改变的事,我们通常会在无奈之后告诉自己谁让最近的业绩不好呢,谁让老板是这样的人呢
同样的,对侵犯隐私的精准广告,用户无法改变,愤怒之后安慰自己的理由可能是算了,谁让他们是大呢
既然一定要伤害用户,与其让用户自己找理由说服自己,不如我们给用户一个正当的理由
比如在广告页面中说看广告能为公益献上一份爱心
看到这类广告,即使觉得侵犯了自己的隐私,也会觉得是情有可原
但前提是理由正当,否则就变成了借口和耍赖,对你会更愤怒
而且一个正当的理由,也是可以增加用户的控制感的
让用户觉得选择没有被剥夺
这句话看起来很矛盾,因为如果选择权给用户,让用户自己选择是否看广告,基本都不会愿意在这上面浪费时间吧,既然不能让用户选择,怎样才能让他觉得选择权没有被剥夺?其实可以试试这个方法——制造选择的错觉
比如说,你可以在广告页面中加入一句话您是想继续阅读,还是看看广告放松一下?
虽然这是一句废话,因为广告都已经呈现在我面前了,我当然可以选择关掉广告继续阅读,或者继续看广告了
但它确实是给我带来了选择上的错觉,让我觉得自己是有选择权的
所以通过增加无意义的选项,给用户带来有选择权的假象,以此增加用户的控制感,也是能够降低用户启动保护意识的可能的
让用户感受到好意
如何让用户感受到好意?我们会发现,有时候同一个信息,如果是陌生人问你,你会觉得是侵犯,如果是亲人朋友问你,你会觉得是关心
之所以会这样,是因为陌生人意味着未知的风险
越陌生,知道你的信息越多,你就越害怕,所以对陌生人掌握自己的信息,是很敏感的一件事,因为你不知道对方是好是坏
但如果对方表示出好意呢?
这时候你还会耿耿于怀你的信息泄露吗?很可能不会了,这就是通过表达好意,减少陌生感带来潜在威胁,提升控制感
选择的优先级
刚刚讨论了那么多,都是在说如何不唤起用户的保护意识,有没有想过直接跳过用户的保护意识呢?这就我们接下来要说的——选择的优先级
信息被卖,健身房工作人员来推销手机,导致了我的控制感缺失,保护意识被唤醒,很愤怒,然后拒绝了推销员
但如果推销员是个漂亮的小姐姐呢?这个小姐姐,颜值高,声音美,性格好,还带点小撒娇
她向你推销手机,你会买吗?如果钱包富裕,多半都会吧
即使不买,你刚刚的控制感缺失,以及你的愤怒应该也烟消云散了吧
为什么会这样?这就是性吸引
异性向我推荐手机,因为长得漂亮,声音很美,还带点小撒娇,唤醒了我们的性吸引
虽然信息泄露同样也唤醒了我的自我保护意识,但远没有到威胁生命的程度,所以这种小情绪,肯定是会被压制的
金钱的情感冲击
如果你在广告中说点击广告,即可获得阅币(相当于五块钱),此时用户对广告的反感程度就有可能会降低,因为生存需求压制了反感情绪
总结
在大数据时代,精准的个性化广告将会慢慢取代传统广告,成为广告的主流方式,这是不可回避的事实
面对这种新型广告形式,我们需要去探究在这种新型的精准广告下,怎样才能减轻用户的反感,提高产品的销量,这些更值得我们的关注
转载请注明精准投放的广告如何减少用户的反感